Ziyaretçiye Anlatın

Kullanılabilirlik konusunda en çok atladığımız noktalardan biri de ziyaretçiye / kullanıcıya gerekli açıklmayı yapmamak. Eğer ziyaretçinin karşısına yeni bir teknoloji veya tuhaf görünen bir şey ile çıkıyorsanız bunu neden yaptığınızı ona açıklamalısınız.

Mesela otomatik botların sitenizde işlem yapmasını engellemek için kullandığınız belli karakterleri bu kutuya yazınız tarzı işlemleri bir geek olarak siz bilebilirsiniz ancak masum bir vatandaş olan ziyaretçiniz bunu bilemeyecektir ve kafasında bir çok soru olulacaktır. Hatta bu durumda alışverişini bile yarıda kesebilir.

Bu tip durumlarda "bunu neden yapıyoruz ?" tarzında bir açıklama çok faydalı olacaktır. Bunun gibi eğer bir kişiden doğrum tarihi gibi bilgiler istiyorsanız ziyaretçinizi buna gerçekten ihtiyacınız olduğuna dair ikna etmelisiniz.

Eğer zaten bu bilgilere ihtiyacınız yoksa basit şekilde "BU BİLGİLERİ KAYDETMEYİN !".

Zaten dünyada yaşam istatistiklerimizi takip eden yeterince kurum var.